工作與權(quán)限有密不可分的關(guān)系。把工作交給下屬時(shí)，必須連同權(quán)限一起委讓出去。它的結(jié)果是，委派工作任務(wù)者必須管理委讓出去的權(quán)限。

可每次委派工作任務(wù)給下屬之后，卻發(fā)生了事先沒料到的種種問題。

記得明明委派給下屬了，下屬卻說：

“嗯，我試試，可能沒辦法做到您期待的程度哦。”

也就是說，他不會(huì)一如我期待那樣，毅然決然地向他的工作挑戰(zhàn)。

我認(rèn)為已經(jīng)把授權(quán)范圍說得很明確，但下屬又會(huì)說“咦？您是要我做到那種程度呀？我可沒想到范圍那么大呢！”

某些下屬甚至把我的委派任務(wù)，看成故意增加他的勞動(dòng)，誤解地說：

“我們的領(lǐng)導(dǎo)好像是存心讓我忙暈了，而他卻要享清福。“

我的誠(chéng)意都遭到類似的誤解，真是“一想起來就覺得很窩心……。”

上述的這種情況，在團(tuán)隊(duì)管理中常常遇見，如何正確委派工作任務(wù)，讓下屬干的有方向，有結(jié)果且實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作價(jià)值呢？

我們先來看看所謂委派工作任務(wù)，講的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬委任了某種職務(wù)與權(quán)限，且把責(zé)任分得明確。

我們以如下的委派工作任務(wù)示意圖，來進(jìn)行工作的分析：

如圖所示，要順利進(jìn)行委派的工作，必須留意下列幾項(xiàng)要點(diǎn)。

一、由領(lǐng)導(dǎo)者要親自做的工作，叫做“保留的業(yè)務(wù)”。通常，“保留的業(yè)務(wù)”包括了如下的工作：

（一）管理人員負(fù)責(zé)的部門中，涉及該部門組織的計(jì)劃、編制、規(guī)劃、調(diào)整、控制等等的工作。

（二）對(duì)某些事做最后決定（裁決、決斷）。

“這個(gè)工作，與其由身為領(lǐng)導(dǎo)者的我來做，不如交給下屬甲來做較為妥協(xié)。”

此類工作任務(wù)的委派，叫做“委托的業(yè)務(wù)”。通常，出現(xiàn)在下列的情況：

（一）日常反復(fù)而做的例行性業(yè)務(wù)。

（二）從領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)交給某部門或經(jīng)理的工作。

（三）從經(jīng)理的立場(chǎng)交給下屬的工作。

二、委派某種工作任務(wù)時(shí)，對(duì)下屬要明確指出工作的內(nèi)容、性質(zhì)。

委派某種工作給某一下屬時(shí)，必須先考慮到下屬的能力、期望、適應(yīng)性等等，然后，明白指出該項(xiàng)工作的內(nèi)容。

這時(shí)，最重要的是：

詳細(xì)說明該項(xiàng)工作的內(nèi)容。

詳細(xì)說明委派給他的理由。

下屬對(duì)這些事了解之后，可以考慮將其內(nèi)容“整理成文件”，由領(lǐng)導(dǎo)者與接受工作任務(wù)的下屬，各自保留一份。

當(dāng)下屬開始委派的工作時(shí)，在初期階段，領(lǐng)導(dǎo)者必須再次提醒下屬：

“前次和你說過的，我就是要你做到這個(gè)范圍，怎么樣？沒什么問題吧？”

如此對(duì)下屬負(fù)責(zé)的范圍，再確認(rèn)一遍。這個(gè)就是事前充分溝通，建立共識(shí)。

（一）把責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)等等明確化。

例如，接受委派工作任務(wù)的下屬具有“遵循業(yè)務(wù)基準(zhǔn)，執(zhí)行并完成該項(xiàng)工作”的責(zé)任；權(quán)限劃分清楚；具有“每周末必須向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)度”的義務(wù)等等，務(wù)必把有關(guān)的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)，明確定好。

（二）事先就研判好下屬的期望、能力的程度。

對(duì)下屬的能力、期望有個(gè)了解后，才能判斷那個(gè)下屬能不能勝任其事。

（三）對(duì)委派工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有下面的心理準(zhǔn)備。

1. 即使是委派下屬的工作，領(lǐng)導(dǎo)者也要有“這個(gè)工作最終責(zé)任仍然歸我”的認(rèn)識(shí)。因?yàn)椋山o下屬的工作，追根溯源，是領(lǐng)導(dǎo)者工作的一部分，他只是把該項(xiàng)工作“委讓”而已，最終責(zé)任還是歸領(lǐng)導(dǎo)者，而不是下屬。

2. 委派給下屬的工作，最好是“使下屬稍微感到困難”，由領(lǐng)導(dǎo)者從旁輔導(dǎo)，借此開發(fā)下屬的能力。也許進(jìn)行這種“培育人才”的工作，會(huì)使部門總體生產(chǎn)力有短暫的下降，但是，那是一種“學(xué)費(fèi)”，也是要看開的。

三、綜上所述，我們給委派工作任務(wù)所遇到的問題來列清單，管理者可以根據(jù)清單來提升正確委派工作中的不足。

（一）我們要檢討下列的問題：

1. 對(duì)下屬是否詳細(xì)說明了委派工作任務(wù)的主旨？

2. 是否“為什么要你做這件事”的目的，詳細(xì)說給下屬聽過？

3. 你是否對(duì)下屬說明：“我打算把委派工作任務(wù)后的其他效果，用在某些方面”。你是否做了這種說明，而且也得到下屬的了解？

（二）你委派工作任務(wù)的目的中，是否也包括了開發(fā)下屬的能力？

考慮到他現(xiàn)有的能力，以及將來發(fā)展的方向，因而事先就向他說明：“現(xiàn)在由你做這個(gè)工作，對(duì)你必有非常大的好處”，而且也讓他領(lǐng)悟了其中道理？

（三）你是否把委派工作任務(wù)的工作與范圍，向他詳細(xì)說明過？

這些說明是否你自以為已足夠清晰明確了，但他卻仍然沒有全部了解？

他提出的疑問，你是否一一給以正確的回答？

委派工作任務(wù)的初期，你是否在現(xiàn)場(chǎng)向他提示過該項(xiàng)工作的范圍？

（四）委派工作任務(wù)時(shí)，你是否對(duì)下屬的能力、適應(yīng)性、期望等加以研究和分析？委派任務(wù)時(shí)，是否充分運(yùn)用了研究和分析的結(jié)果？

（五）委派工作任務(wù)后，是否做了各種追蹤工作？

你是否在委派工作后就再也不管他執(zhí)行的情形了？

你是否委派工作任務(wù)之后，邊觀察他的工作情況，一邊給予必要的關(guān)切、指導(dǎo)、使委派工作任務(wù)與當(dāng)初的計(jì)劃相同，進(jìn)行得順利呢？

最后，作為下屬，要學(xué)習(xí)被授權(quán)委派工作任務(wù)的基本原則：

1. 事前要充分溝通、建立共識(shí)；

2. 過程中適時(shí)報(bào)告；

3. 事后檢討改善，使上司放心再授權(quán)。