作者 | 陳招貴

一元復(fù)始，萬象更新。我們以喜慶的心情和方式迎接新年的到來?；仡欉^去的一年，我們見證了世界的變遷和挑戰(zhàn)。戰(zhàn)爭與災(zāi)害的陰影仍然籠罩著部分地區(qū)。AI人工智能橫空出世。全球商業(yè)領(lǐng)域充滿活力和創(chuàng)意，不斷刷新我們的認(rèn)知。一些政經(jīng)名人的離開讓我們深感惋惜。美國對中國的打壓和遏制也愈演愈烈。

在這個瞬息萬變的時代，我們時常聽到這樣一句話：“唯一不變的就是變。”的確，新年的太陽照常升起，似乎一切都在不斷地變化。然而，我們也應(yīng)銘記另一句智慧之言：“太陽底下沒有新鮮事。”這告訴我們，盡管世界在變，但很多事情的本質(zhì)和規(guī)律卻是恒定不變的。

讓我們在迎接新年的同時，不忘過去的教誨，明辨未來的方向。在變與不變中尋找平衡，共同迎接充滿挑戰(zhàn)和機遇的新一年。

在繁忙紛擾的世界中，我們有時會迷失方向，忘記了對事物根本的探尋。商業(yè)競爭、企業(yè)發(fā)展、社會安定、病災(zāi)防控、家庭經(jīng)營、孩子教育、個人成長，這些領(lǐng)域都需要我們?nèi)ド钊胪诰蚱浜诵?。除了接納那些我們無法改變的事實，我們更應(yīng)關(guān)注和把握那些真正重要的內(nèi)涵。

真正的答案隱藏在對人性的理解、對社會心理的洞察之中。我們需要精準(zhǔn)地識別出真正的需求痛點，衡量其重要性，然后設(shè)定明確的目標(biāo)，并合理配置人才、時間和其他資源來推動實現(xiàn)。這，正是“管理”的真諦。

我們常常聽到關(guān)于轉(zhuǎn)型升級和高科技研發(fā)的倡導(dǎo)，許多人認(rèn)為臺積電的技術(shù)領(lǐng)先是其成功的關(guān)鍵，華為在手機上取得的成功歸功于其技術(shù)投入的增加，比亞迪等中國車企的崛起則歸因于其先進(jìn)的鋰電和造車技術(shù)。然而，事實并非如此。這些企業(yè)真正的優(yōu)勢在于其卓越的管理。

當(dāng)我們站在宏觀的角度看待中美貿(mào)易戰(zhàn)和脫鉤斷鏈等競爭時，我們會發(fā)現(xiàn)，這些競爭的最后勝負(fù)并不取決于技術(shù)，而是管理。

回望過去的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，一度走私猖獗的現(xiàn)象背后，除了法律和管控的問題，更重要的是包括日本在內(nèi)的許多經(jīng)濟(jì)體采用了先進(jìn)的管理方法，從而生產(chǎn)出大量又好又便宜的商品。這正是管理的力量所在。

因此，我們應(yīng)該不斷追問自己：在不斷變化的世界中，我們是否要找到事物的根本并堅持將其作為我們的原則？答案無疑是肯定的。管理，正是引領(lǐng)我們走向成功的關(guān)鍵。

在社會的各個角落，我們目睹了各種社會治理和公共服務(wù)事件的處置。無論是防災(zāi)減災(zāi)還是疫情防控，表面上似乎是各類專家的專業(yè)技術(shù)在起作用，但實際上，許多事件的轉(zhuǎn)折點并非源于專業(yè)技術(shù)，而是管理的改善。這包括流程的優(yōu)化、控制點的調(diào)整以及資源的重新配置等。

回顧疫情初期，武漢疫情防控的轉(zhuǎn)機恰巧是中國工程院院士王辰到武漢后對收治流程的重新優(yōu)化。他針對醫(yī)療資源及隔離場所不足的情況，采用分級分類方法，將重癥和輕癥患者分類診治，并迅速開設(shè)方艙醫(yī)院。這樣的智慧和策略，無疑是對管理的深刻理解和巧妙應(yīng)用。

在公共事件的背后，我們也看到了管理問題的存在。無論是引起廣泛關(guān)注的熱點事件，還是事件過程中或之后的人員問責(zé)，背后都揭示了管理的重要性。這是因為管理不僅關(guān)乎單個事件的成敗，更影響整個社會系統(tǒng)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

我看過神舟飛船的總設(shè)計師戚發(fā)軔院士，當(dāng)年在神舟五號發(fā)射成功后接受央視記者采訪的電視，記者問戚總：“在工廠中，如果生產(chǎn)一百個產(chǎn)品，做壞了一個，它的不合格率可能是1%，而神舟五號只有一個產(chǎn)品，你們是如何確保萬無一失的？”戚發(fā)軔回答說：“我們航天人長期以來遵照‘兩彈一星’的傳統(tǒng)做法，提煉了一套科學(xué)管理的工作方法，那就是要求所有人員‘工作要有記錄、工作要有檢查、工作要有比對、工作要有結(jié)論’，你看看，我們之所以能做到萬無一失，全憑推行有效的科學(xué)管理。”

我看過一個講述江澤民主席給中央電視臺臺長趙化勇打電話的故事，江主席看出新聞報道中鏡頭和畫外音不一致，要求趙化勇盡快改正，江主席當(dāng)時說：“每個人都會犯錯誤，但是我們必須分析錯誤的起因?？纯此桥既怀霈F(xiàn)的問題呢，還是由于疏忽或是生產(chǎn)線上的系統(tǒng)性錯誤而造成的問題。這三種情況要區(qū)別對待。如果是生產(chǎn)線上的問題，那就是一個必須解決的問題。”你看看，故事的背后都指向了管理問題。

而在2023年的熱點事件中，無論是新東方“小作文事件”，還是OpenAI的CEO被罷免又回鍋并改組董事會，都反映出管理的挑戰(zhàn)和問題。同樣，籃協(xié)和姚明在打假事件中的快速處理，以及男女足球隊的各種事件背后的管理問題，都提醒我們管理在應(yīng)對復(fù)雜問題中的重要性。

因此，面對社會的復(fù)雜性和多變性，我們需要更加重視管理的作用。通過不斷優(yōu)化流程、調(diào)整控制點和完善資源配置，我們可以更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，推動社會的和諧與進(jìn)步。

生命科學(xué)的研究表明，人們的心理和情緒問題往往是由身體問題引發(fā)的。想象一下，家里的孩子在早晨被匆忙喚醒，他們的身體機能尚未恢復(fù)，這時他們更容易發(fā)脾氣，也就是我們常說的“起床氣”。這并非心理問題，而是身體尚未準(zhǔn)備好應(yīng)對新的一天。

同樣地，一個現(xiàn)代化的企業(yè)就像一個人一樣，如果其“身體”（如組織結(jié)構(gòu)、資源配置和如同血液的現(xiàn)金流）出現(xiàn)問題，就會引發(fā)一系列的癥狀，如高庫存、交貨延遲和質(zhì)量事故頻發(fā)。當(dāng)管理不善時，尤其是如果企業(yè)沒有嚴(yán)格按照公司法運營，其組織結(jié)構(gòu)和人員配置可能變得不夠科學(xué)合理，這自然會導(dǎo)致各種問題，最終影響財務(wù)表現(xiàn)。

雖然技術(shù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)、渠道拓展等都很重要，但對企業(yè)來說，最重要的是確保其肌體系統(tǒng)的健康。一個運行良好的組織可以自我修復(fù)和調(diào)整。例如，許多百年企業(yè)現(xiàn)在經(jīng)營的產(chǎn)品與其最初的產(chǎn)品完全不同，這是因為它們擁有健康的組織運行機制，能夠科學(xué)地發(fā)現(xiàn)并滿足市場變化的需求。

對于許多中小企業(yè)來說，失敗往往源于組織肌體的畸形，如人才與崗位不匹配或高層管理者的拖延。如果一個組織長期處于錯位狀態(tài)，其秩序和價值觀會逐漸混亂，最終導(dǎo)致失敗。

在商業(yè)世界中，我們經(jīng)?？吹揭恍┕鞠萑肜Ь?，而其老板卻不去尋求專業(yè)的管理專家，反而寄希望于風(fēng)水大師、命理先生等。他們從辦公室座位到陰宅和陽宅的方位，都想要找到業(yè)績不佳的癥結(jié)所在。這種做法雖然不是全然無意義，但若只依賴外在因素而不去審視自身的組織結(jié)構(gòu)和運營模式，顯然是本末倒置。

《窮查理寶典》里有一句話：需要新的機器而尚未購買的公司，其實已經(jīng)在為它花錢了。它的意思就是該花的錢不花，你早晚要付出代價。很多公司，它們的同行已經(jīng)在升級設(shè)備了，你不升級，雖然省下了錢，但是你沒有采取任何改善行動，產(chǎn)品的競爭力自然就會下降，看起來是省錢了，但實際上是虧錢的。

同樣道理，對于一個企業(yè)而言，完善的組織結(jié)構(gòu)和職能部門是不可或缺的。營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲、物流、供應(yīng)鏈管理、品質(zhì)控制、人力資源、財務(wù)管理等部門都是企業(yè)正常運作的基石。如果為了節(jié)約成本而選擇簡化這些部門或招聘非專業(yè)人員，雖然短期內(nèi)可能有所收益，但長期來看這種“節(jié)約”將導(dǎo)致更多的額外成本和機會損失。因為當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，這些缺失將變成制約發(fā)展的瓶頸，那時再投資成本將會更高。

總結(jié)來說，無論是企業(yè)的日常運營還是長期發(fā)展，都離不開科學(xué)和系統(tǒng)的管理。短視的管理決策往往會帶來長期的負(fù)面效應(yīng)。因此，企業(yè)應(yīng)重視專業(yè)管理的價值，定期進(jìn)行組織診斷和優(yōu)化，以確保持續(xù)、健康的發(fā)展。

無論面對何種變化或轉(zhuǎn)型需求，好的管理都是不可或缺的。無論是專精特新、高科技、新型工業(yè)化還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都離不開專業(yè)和有效的管理。家庭、個人工作和生活以及社會公共問題也需要好的管理。總之，一切都離不開好的管理。

—THE END—