作者 | 陳招貴

又到了歲末年初，各企業(yè)開始舉辦年會總結(jié)，規(guī)劃來年的工作。一些企業(yè)老板會要求各個部門和管理者提交總結(jié)報告，檢討得失，并求得明年進(jìn)步。當(dāng)然，也有老板讓下屬寫總結(jié)報告，則是想從工作態(tài)度上來評價下屬，看看是否仍然忠心耿耿，是否和自己的想法保持一致，以及是否有異動離職的想法。他們希望從字里行間窺探端倪，進(jìn)而決定予以適當(dāng)獎賞。無論出于何種動機(jī)，都是無可厚非的。但是，企業(yè)老板對下屬進(jìn)行年終評價時，還是要多看看亮點(diǎn)。把去年年會和制訂經(jīng)營計劃時給下屬約定的獎勵、提成、分紅按其業(yè)績予以照實(shí)發(fā)給。不論是書面約定還是口頭承諾，按照契約精神，那些該發(fā)的就是他們應(yīng)得的，不可把它當(dāng)作是對下屬員工的施舍。哪怕某些員工有各種原因要離職了，也要予以兌現(xiàn)。況且，在信息時代，好事不出門，壞事傳千里，稍有不慎，就會給公司造成負(fù)面的影響，從而在人力資源市場中留下不好的口碑。 

相信很多老板和高級管理者明白，如果我們對即將過去一年的成果不滿意，那也是去年決策時就形成了的，因?yàn)槠髽I(yè)如果經(jīng)營成果不佳，大部分原因是資源配置的不合理所致。所以，經(jīng)營檢討的重點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分評估哪些資源配置不合理，以及為了達(dá)成來年的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要把資源如何優(yōu)先分配給機(jī)會，而不是分配給問題。總結(jié)的是成績、凝聚的是人心！當(dāng)我們要在年會中發(fā)表熱情洋溢的動員致辭時，同樣應(yīng)該清楚，我們要先把去年動員時給下屬的承諾予以兌現(xiàn)了，如此才能讓下屬繼續(xù)對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)充滿堅定的信念和信心。在它們背后，還有另外一個“信”更重要，那就是領(lǐng)導(dǎo)者的誠信。

多年服務(wù)企業(yè)的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象，我們不少老板的創(chuàng)業(yè)動機(jī)，竟然是因?yàn)楫?dāng)時工作單位的老板和高級管理者沒有兌現(xiàn)承諾，把該給的提成獎金打折了，或者以各種理由調(diào)整計算方式，或者不斷拖延發(fā)放，于是就“生氣起來”自己干得了。你會發(fā)現(xiàn)，在我們周邊，總有不少企業(yè)老板因?yàn)樽约翰恍攀貙T工的承諾，而培養(yǎng)出無數(shù)同行的競爭對手。

人和人的利益沖突，即使多么激烈，大多數(shù)仍然可以通過平等談判來解決的。但是，如果不把對方看成人，鄙視和厭惡對方，甚至把對方看成是某種動物，最終就只能升級為更高層次的斗爭了。對于不滿公司和領(lǐng)導(dǎo)缺乏誠信的員工來說，另立山頭或自己干是多么解氣和正當(dāng)?shù)氖虑椤€別老板和高級管理者揣著明白裝糊涂，把員工談錢視為格局低下的表現(xiàn)，一味要求下屬必須以大局為重。對下屬要求過高其實(shí)也是另外一種不平等。有人說，貪婪其實(shí)不是最可怕的罪惡，最可怕的罪惡往往是來源于覺得自己純潔無暇，而其他人骯臟墮落。

松下幸之助說，沒有賺錢的企業(yè)是罪惡。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，老板和高級管理者重視經(jīng)濟(jì)成果是必須的，但是經(jīng)營企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利益并非最終目的，讓人類社會或者部分人享受到更好的發(fā)展成果，感受到幸福才是企業(yè)的終極目的。所以，企業(yè)創(chuàng)造顧客、服務(wù)顧客之余，也要想盡一切辦法，讓員工享受發(fā)展的成果，為他們的幸福生活著想也是一種責(zé)任。前段時間，阿里更新價值觀體系，發(fā)布“新六脈神劍”，就確定了“客戶第一、員工第二”。

當(dāng)然，企業(yè)在年終犒賞三軍，要論功行賞，賞罰分明，就必須把賬算好，把業(yè)績、功勞公平正確地計算出來。論功行賞、賞罰分明的實(shí)現(xiàn)，除了事先制訂規(guī)則制度之外，更重要的還是要做好過程的精細(xì)化管理，否則就有可能算不準(zhǔn)、算不對業(yè)績的情況，從而造成讓無功之人領(lǐng)賞、讓有功之人寒心的不公平現(xiàn)象。如此之來，對企業(yè)老板和高級管理者來說豈不冤哉？此外，也要注意“即時反饋”，才能真正實(shí)現(xiàn)激勵的效果。

勞資關(guān)系要和諧，老板和高級管理者與下屬的關(guān)系要和諧，才能互相合作達(dá)成目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)“和諧”，說到底就是要建立利益的分配機(jī)制和意見的表達(dá)機(jī)制。而這兩個機(jī)制的背后就是經(jīng)營管理者要有人文思想、人性關(guān)懷、注重人的價值，最起碼一點(diǎn)就是把員工當(dāng)人看，當(dāng)自己的人看，互相尊重、平等相待。大部分的員工，哪怕是學(xué)歷很低的勞力者，他們也是懂得感恩的，你尊重他們、對他們好，他們大多數(shù)還是會懂得回饋公司的。

《紅樓夢》中的劉姥姥，第二次進(jìn)賈府，除了送瓜果長見識，得了賈府半炕賞賜，還給王熙鳳的女兒取名字“巧姐”。真沒想到造化弄人，當(dāng)賈府家破人亡之時，劉姥姥竟舍得拋卻家財把賣到妓院的“巧姐”救出火坑。“十二釵”中擁有最好人生結(jié)局的，竟是個鄉(xiāng)下老太太一手締造的。你能說劉姥姥傻嗎？她有生而為人的仁義。你看看，哪怕社會中最底層的劉姥姥，只要你給她真誠相待，她就會滴水之恩當(dāng)涌泉相報。作家余秋雨說，文化的最終目標(biāo)是在人世間普及愛和善良。企業(yè)經(jīng)營要實(shí)現(xiàn)蒸蒸日上，必須建設(shè)良好的企業(yè)文化，老板和高級管理者應(yīng)該帶頭推崇正確的價值觀和理念，也當(dāng)以普及愛和善良為經(jīng)營管理最終的價值依歸。

—THE END—