那么，我們?nèi)绾蝿?chuàng)造工作的附加值呢？

談到創(chuàng)造工作附加值，首先大家必須先對“價值”有正確的認識，我們以下列的公式來說明：

價值=實際獲得的結(jié)果（實際）—預(yù)計獲得的成果（預(yù)期）

由此可見，所謂價值是以實際獲得與預(yù)計獲得的相對差異來評估，能超出期望值就是高價值，未能達到期望就是低價值。透過此公式，我們不難發(fā)現(xiàn)，決定價值的最重要因素是“預(yù)期”。傳統(tǒng)上，職場工作者對自我工作績效的表現(xiàn)，往往只注重實際產(chǎn)出面，故而只會終日埋頭苦干，希望達到最大的產(chǎn)出結(jié)果。但殊不知，這樣忽略了預(yù)期的努力，常常會在績效評價與貢獻的評估上，因為實際與預(yù)期的方向不同，而變成曲高和寡、孤芳自賞的下場。所以有遠見卓識的職場工作者在起步出發(fā)前，會懂得先進行規(guī)劃評量，尋找并定義出最終所要完成的預(yù)期效果，然后才能敞開大步，邁向成功。

既然“預(yù)期”在價值創(chuàng)造中扮演重要的角色，找出預(yù)期就成為創(chuàng)造價值的第一步。事實上，我們都知道無論是何種績效評估辦法或人事考核量表，都無法規(guī)避考核者（上司）主觀的意識，因此“預(yù)期”必須鎖定上司的期望。撇開他們的情緒性或個人恩怨因素來看，上司的期望就是公司目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)后，加減因代理理論所產(chǎn)生的偏差結(jié)果。如果繼續(xù)以公式表達，則可寫成：

預(yù)期=依公司目標所轉(zhuǎn)化的任務(wù)—上司因代理理論所產(chǎn)生的偏差

在上述的公式中，由公司愿景與目標所轉(zhuǎn)化成的使命與任務(wù)，是一般人較容易理解的。因代理理論存在而產(chǎn)生的偏差，則是大家相對陌生及較易忽略的項目，需要依賴工作者與上司合作的經(jīng)驗與觀察來體會和調(diào)整。因為上司在承接任務(wù)時，會以自己的價值觀及偏好來解讀，并以其能掌握的時間及相關(guān)資源的限制及分配，來進行自我化的修正。所以工作者所要達成的目標，是綜合公司目標與上司個人判斷所組成的預(yù)期。

透過此公式的解讀，可以讓我們清晰地理解為什么做人與做事同等的重要，以及情緒EQ的管理與成事的IQ才智都是成功的關(guān)鍵因素。因為上司在承上啟下的過程中，藉由參與而難以避免地溶入了個人的判斷。因此工作者在增進工作附加值時，千萬不要忘記上司介入后預(yù)期所產(chǎn)生的偏差。

實力是永葆職場青春的最佳護身符。

在清楚了解“預(yù)期”后，我們就可以知道如何完成“實際”結(jié)果，才能讓這兩者在對比時，創(chuàng)造出最大的價值。如此之來，我們才能提升在公司內(nèi)及工作崗位上存在的意義，成為一個不敗的職場工作者。這里所謂“實際”包括如下幾項：

過去的成就

此即職場工作者過去必須擁有傲人的彪炳戰(zhàn)功與具體可夸口的成就。如此方能使工作者的價值可以被傳頌與明確衡量。

目前表現(xiàn)

除了以往的工作成就外，職場工作者還需要在當下的工作中表現(xiàn)出敬業(yè)精神與合群的處事態(tài)度，以提高公司從工作者表現(xiàn)中所獲得的價值感。

未來潛能

職場工作者的實際表現(xiàn)，也包含未來潛能展現(xiàn)后之成果的折現(xiàn)值。因為有價值的員工，必然是未來能持續(xù)為公司工作創(chuàng)造價值的人。

經(jīng)由上述的分析可以知道，職場工作者的成功，是來自于其創(chuàng)作附加價值的實力，并讓工作者的貢獻變成是公司競爭力的來源，使工作者與公司結(jié)合成一個共生共榮的緊密關(guān)系。工作者的實力展現(xiàn)使公司成長茁壯，公司的成功發(fā)展使工作者有更大的揮灑空間。

既然創(chuàng)造工作價值的實力是永葆職場青春的最佳護身符，我們就應(yīng)努力充實自我，以增強發(fā)揮貢獻的技能。具體的做法包括：

終身學習

在現(xiàn)今知識經(jīng)濟發(fā)達的時代中，文盲的定義是指那些停止學習與成長的人，因為專業(yè)分工后的技藝精益求精將打破終身制的以人為本觀念，而轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫I(yè)為依歸的忠于專門技能的概念。在這個情況之下，工作者若要展現(xiàn)工作實績，就必須仰賴堅強的專業(yè)技能作為實力表現(xiàn)的后盾，并且持續(xù)地學習成長以跟上時代的腳步，才能創(chuàng)造超出預(yù)期的價值。

開闊的胸襟

當今時代信息發(fā)達與科技進步，很多新科技、新工具、新概念快速導入各項工作領(lǐng)域中，倒逼改變傳統(tǒng)的工作方法。因此，要求職場工作者務(wù)必以開放的胸襟接納新時代的到來，尤其在工作和生活中，要有“跨界思維”，避免在自我受限的領(lǐng)域長時間摸索，而忽視其它領(lǐng)域可以快速借鑒解決的方案。傲慢與偏見必然是新時代職場工作者制勝的天敵。

生存韌性

職場工作者要懂得運用價值創(chuàng)造的實力，掌握此工作重新洗牌后的躍升機會，以尋求成長空間。在任何企業(yè)工作，都會遇到內(nèi)外部環(huán)境的變化，惟有堅韌的毅力、使命必達的信念，方能克服種種挑戰(zhàn)，達到成功的彼岸。

積極態(tài)度

事實上，惟一能阻礙個人成功的最大限制就是自己消極應(yīng)對的態(tài)度。主動積極才能有所作為。

持續(xù)創(chuàng)造

身為職場工作者，為增強競爭力與應(yīng)變力，就必須持續(xù)性地深究如何在工作中創(chuàng)造出更多的價值，使自己與企業(yè)皆能成為市場上的常勝將軍。如此，自可無懼于環(huán)境的競爭和景氣的循環(huán)，乃至于年齡上的增長，真正成為永葆青春的成功職場人士。

? 作者：陳招貴，廈門務(wù)本企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理