作者 | 陳招貴

為了達(dá)成所轄部門的業(yè)績(jī)目標(biāo)，大部分管理者都曾費(fèi)盡心力擬定計(jì)劃。但是，很多計(jì)劃都無(wú)法順利完成。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有管理者曾向我傾訴過(guò)對(duì)計(jì)劃的困惑和感受：

上述這兩種感受的分量可以說(shuō)是旗鼓相當(dāng)了。那么如何真正破解“計(jì)劃”無(wú)法達(dá)成的難題呢？我們將在本文中闡述該話題。

首先，所謂計(jì)劃，是指事先把目的和具體目標(biāo)、責(zé)任者、實(shí)施時(shí)期、完成期限（交期）、方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、所需投入等事項(xiàng)加以決定。

達(dá)成目標(biāo)的困難度、承擔(dān)者的能力、目的與水準(zhǔn)的關(guān)系、交期費(fèi)用的嚴(yán)格要求等等事項(xiàng)，擬計(jì)劃的人員都會(huì)把意志和意愿（對(duì)未來(lái)的假設(shè)）明確地反映在計(jì)劃上面。由此可知，所謂計(jì)劃，也可以說(shuō)針對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要達(dá)成具體工作的一種挑戰(zhàn)。

讓我們先說(shuō)說(shuō)“計(jì)劃”的具體功能：

1、沒有計(jì)劃就無(wú)法成功的事情，可以借此擬定計(jì)劃使之實(shí)現(xiàn)。

事先就決定目的、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)限等項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)人致力于如期完成，周圍的人也會(huì)從旁協(xié)助。因此，沒有計(jì)劃就不能實(shí)現(xiàn)的事情，透過(guò)周密的計(jì)劃后，當(dāng)然能夠如期完成。即使實(shí)行的結(jié)果“只完成了目標(biāo)的九成”，倘若與毫無(wú)計(jì)劃的情況比較，也是有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。因?yàn)?，在毫無(wú)計(jì)劃之下工作，要達(dá)成目標(biāo)的九成，恐怕實(shí)在太難了，而且也不太可能涌現(xiàn)“下一個(gè)月一定要把本月沒做到的部分補(bǔ)回來(lái)”之類的斗志。

2、計(jì)劃可以把將來(lái)可能發(fā)生的變化所帶來(lái)的壞影響減少到最低程度。

我們?cè)趯?shí)行計(jì)劃的過(guò)程中，誰(shuí)都不敢保證不會(huì)發(fā)生種種異常、變化或危機(jī)，例如主要負(fù)責(zé)人突然離職、調(diào)崗，或者是發(fā)生了公共危機(jī)等。在發(fā)生這些預(yù)料之外的變化時(shí)，如果事先擬定的計(jì)劃是周密完善的，以前者而言，可以啟用與原來(lái)主要負(fù)責(zé)人程度相當(dāng)?shù)娜顺薪庸ぷ?，?zhí)行的困難就不會(huì)太多了。以后者而言，負(fù)責(zé)人就會(huì)大動(dòng)腦筋想出“如何巧妙化解危機(jī)來(lái)達(dá)成工作的最佳對(duì)策”。如此一來(lái)，變化可能帶來(lái)的壞影響就能消除或降低到最小的程度。

3、計(jì)劃還能夠喚起有關(guān)人員的工作意愿。

應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)、交期、工作方法等，如果一清二楚，負(fù)責(zé)其事的人就會(huì)涌現(xiàn)“征服目標(biāo)”的強(qiáng)烈意愿。同時(shí)，負(fù)責(zé)人全力以赴、使命必達(dá)的心態(tài)，周圍的人也會(huì)受其感染，興起“不能落后于他之后”的想法，整個(gè)部門的工作意愿與士氣，也會(huì)被帶動(dòng)起來(lái)，產(chǎn)生驚人的團(tuán)結(jié)和凝聚人心的力量。

4、計(jì)劃也會(huì)令團(tuán)隊(duì)及所在工作場(chǎng)所的效率大增。

當(dāng)目標(biāo)被更多人知道，并形成共識(shí)后，任何人都會(huì)朝此目標(biāo)付出所需的努力，因此不至于走錯(cuò)方向而無(wú)謂地浪費(fèi)時(shí)間、精力。

做好計(jì)劃，工作所需要的資源，都能依照順序，事先就有了完全的準(zhǔn)備，就不會(huì)產(chǎn)生“上午空閑、下午卻忙得分身乏術(shù)”的不平衡現(xiàn)象。做好計(jì)劃，相關(guān)人員配備、工作順序等，事先也會(huì)有妥當(dāng)?shù)陌才牛恢劣诋a(chǎn)生“不適其位”、“作業(yè)程序紊亂”等不合理現(xiàn)象。

5、計(jì)劃還會(huì)讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更好。

針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)擬定目標(biāo)，成員的力量都會(huì)集中于同一個(gè)目標(biāo)，協(xié)作狀況就能趨向順暢，所謂“齊心協(xié)力”。

6、計(jì)劃能夠讓我們正確地掌控工作。

掌管一個(gè)部門（單位、班組）時(shí)，絕不能缺少適當(dāng)?shù)?ldquo;尺度”，擬定的計(jì)劃如果是周密完善的，這個(gè)計(jì)劃本身就是最合適的“尺度”，凡事都有了某種“基準(zhǔn)”、“制度”，所掌管的工作就能順利進(jìn)行。

現(xiàn)在，再回到開頭那位管理者的困惑和感受，我們認(rèn)為，從以上的計(jì)劃功能來(lái)看，那位管理者“計(jì)劃無(wú)從順利完成”而灰心失意實(shí)在是大可不必，因?yàn)?，倘若我們沒有擬定計(jì)劃，工作的實(shí)際表現(xiàn)必定更差。如果每次都無(wú)法依照計(jì)劃提供工作實(shí)績(jī)，我們也就有必要檢討自己在制訂目標(biāo)和計(jì)劃的時(shí)候是否足夠用心了、考慮是否周全了、方法是否得當(dāng)了，甚至是你有沒有真正按照計(jì)劃去執(zhí)行了。

德魯克說(shuō)過(guò)：“目標(biāo)不是命令，而是一種責(zé)任和承諾。目標(biāo)并不決定未來(lái)，只是一種調(diào)動(dòng)資源和能量以創(chuàng)造未來(lái)的手段”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所編制的計(jì)劃，恰恰是給責(zé)任者（包括自己和相關(guān)成員）下達(dá)的“命令”，制訂完備的計(jì)劃，必然是一種對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和承諾。完備的計(jì)劃，一定會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)樗褪腔卮鹉銘?yīng)該如何調(diào)動(dòng)資源和能量。