“我們公司的新產(chǎn)品，常常比計(jì)劃要問世的時(shí)間慢了很多”，
“研發(fā)技術(shù)部門的人，從來不把新品開發(fā)計(jì)劃做好，進(jìn)度落后也不反省”，
“由于項(xiàng)目組的成員都不重視，等每個(gè)新品開發(fā)項(xiàng)目真正做完，進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重超期了”，
……
研發(fā)技術(shù)的人員，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象似乎也抱著消極的態(tài)度，他們被追問時(shí)總是說：“有什么辦法呢？我們也很賣力呀，要做的事情實(shí)在太多了，人手也不夠。”
上述的這種情況，在很多公司的不同部門都是常見的現(xiàn)象。大家似乎都默認(rèn)了這種現(xiàn)象就是正常管理的結(jié)果，也沒有動(dòng)力去改變了。新項(xiàng)目又要進(jìn)行了，新年度的計(jì)劃又要擬定了，那就繼續(xù)這樣吧，大家又是按公司的要求擠出時(shí)間擬定出新的計(jì)劃，然后又是完不成，又是拖延落后。
該怎么辦呢？要怪管理者和同事理念偏差嗎？
如果要徹底改觀，該怎么辦呢？
眾所周知，計(jì)劃是管理的開始，然而，在企業(yè)中，計(jì)劃無法如期完成卻是經(jīng)常發(fā)生的事情，我們大多數(shù)管理者把這種情況歸結(jié)于“工作態(tài)度不佳”，缺乏主觀能動(dòng)性。事實(shí)上，它往往是缺乏計(jì)劃和控制的知識(shí)，而非觀念問題。計(jì)劃無法如期完成是控制（Control）的問題，所謂控制，是把計(jì)劃、指示、標(biāo)準(zhǔn)等等與實(shí)績做個(gè)比較，如果發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)績之間的差距，就對(duì)那個(gè)差距加以修正。
想把控制工作做好，就需要做到以下四個(gè)要點(diǎn)，具體如下：
一、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，必須把概念性的工作描述轉(zhuǎn)化為理性的要求，即把“語文題”轉(zhuǎn)化為“數(shù)學(xué)題”。具體地說，就是要把工作詳細(xì)分析后加以細(xì)分，以便一一的比較。說到底，必須把時(shí)間的顆粒度變小，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理。例如：交代一件工作時(shí)，不能簡(jiǎn)單一句話說：“這件事你弄一下，去搞一下吧。”
如果要讓實(shí)績?nèi)菀诇y(cè)量和對(duì)比，必須改用下面的說法：“上午8點(diǎn)到10點(diǎn)，要完成什么事情，要達(dá)到多少程度。然后從10點(diǎn)到12點(diǎn)，完成什么事情。剩下的部分必須在下午的3點(diǎn)前完成。”可見，制訂計(jì)劃或是下達(dá)指示，如能像這個(gè)例子，以數(shù)字做細(xì)密的表現(xiàn)，讓時(shí)間顆粒度盡量縮小，計(jì)劃本身就可以成為很好的工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、把握實(shí)績
我們每天上班時(shí)，從走出家門到車站之間，往往要看幾次時(shí)間，心想：“還剩下五分鐘，不走快一點(diǎn)就搭不上這一班車了！”我們通常都以這種方式來調(diào)整走路的速度，如果不看表，慢條斯理地走，就會(huì)造成一到車站“車已開出”的現(xiàn)象。
控制的道理與此如同一轍。進(jìn)度與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，必須盡早有所把握，要做到這個(gè)地步就得想出“盡早掌握情況”的辦法。
這個(gè)在管理上，說的就是過程可視化，要有及時(shí)提醒或可視化的管理工具，讓工作的進(jìn)展情況和完成時(shí)限自我提醒或及時(shí)跟進(jìn)、追蹤的功能。
三、分析實(shí)績
以上面的例子來說，判斷的方法應(yīng)是：“走到雜貨店面前，如果離公交開出的時(shí)間還有五分鐘，走路的速度可以照舊，要是走到豆?jié){店門前，離公交開出的時(shí)間還有五分鐘，那就要加快步伐……。”
控制的道理也是如此，標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)績之間的差距，必須類似方式加以分析。這時(shí)候差距的判斷要有明確的基準(zhǔn)。這點(diǎn)說起來，就是要設(shè)立里程碑（關(guān)鍵步驟或節(jié)點(diǎn)）。我們所有項(xiàng)目性的工作，要有分明的“段落”，不能冗長到毫無停下來的意思，這樣往往會(huì)造成計(jì)劃失控。
四、采取必要的改進(jìn)措施
采取應(yīng)有的措施，必須像早期發(fā)現(xiàn)疾病、早期治療，愈早愈好。
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)新品研發(fā)的進(jìn)度落后而跟不上計(jì)劃時(shí)，就要從最重要的“點(diǎn)”入手，依序采取應(yīng)有的措施。
首先，思考“計(jì)劃為什么會(huì)拖延”的原因，然后再對(duì)那個(gè)原因加以分析。
例如：“在某個(gè)新品的技術(shù)研發(fā)方面，費(fèi)了太多想象不到的時(shí)間。”當(dāng)我們分析原因之后，就會(huì)產(chǎn)生很多類似的理由。這些理由中，能夠即刻處理的就應(yīng)該立即加以解決，并且指導(dǎo)具體人員：“解決當(dāng)前問題之后再去擬定下一個(gè)計(jì)劃。”
計(jì)劃是推動(dòng)工作開展的開始，它也包含目標(biāo)和方向，在制訂工作計(jì)劃的同時(shí)，也要懂得“計(jì)劃控制”，當(dāng)一件工作完成之后，我們必須養(yǎng)成反省的習(xí)慣。只要能夠反省，就能不斷改善，獲得進(jìn)步。
說到這里，我們明白了，計(jì)劃拖延，無法如期完成，就必須持續(xù)保持“PDCA的循環(huán)管理”，持續(xù)做好“計(jì)劃—執(zhí)行—檢討—改善”，讓這個(gè)循環(huán)形成一個(gè)加速度的“飛輪”，如此的增長飛輪，就形成了組織過程資產(chǎn)，你的今天和明天有關(guān)，和后天有關(guān)。
最后，掌握了控制（Control）的知識(shí)，剩下的就是應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用要靠訓(xùn)練，開始的時(shí)候要建立習(xí)慣很難，但是你如果要提升自己和團(tuán)隊(duì)，干嘛不試試呢？使命必達(dá)！
—THE END—