作者 |陳招貴
巨變而動蕩的2020年剛剛過去，我們注定書寫了歷史，再過數(shù)十上百幾千年，我們將被以人類的總體名稱，讓那時的人們或者新的文明所記起和追溯。站在全人類的角度，我們悲憫蕓蕓眾生之疾苦，相信很多人寧愿沒有這一年。時光不能像線狀作業(yè)簿，可以把那張寫錯了的撕掉而繼續(xù)保持完整。病毒肆虐全球，至今已造成182萬多人死亡，數(shù)字還在增加，每個人的離去都造成無數(shù)家庭陷入悲痛的深淵和生活的困境。我們慶幸作為中國人，能夠早早復(fù)工復(fù)產(chǎn)和恢復(fù)生活的常態(tài)，每個人都做出貢獻，因而“每個人都了不起”！領(lǐng)導(dǎo)人在昨晚的新年賀詞中號召我們“還要繼續(xù)奮斗，勇往直前，創(chuàng)造更加燦爛的輝煌”。在2021年，我們?nèi)绾螢?ldquo;幸福美滿”而繼續(xù)奮斗呢？今天，筆者以管理咨詢從業(yè)者的視角談?wù)勥@個話題。
一、回歸家庭，讓所有奮斗的落腳點都指向家庭的幸福美滿。
（一）正確把握疫情和經(jīng)濟社會發(fā)展導(dǎo)致“家”的變化趨勢。
1、家庭永遠是我們的生存之根，還包含著我們的精神寄托。
疫情讓人們呆在家里，而不是單位或者公共場所，所有的防控和管理措施都是以家庭為單位。人們對疫情的恐慌，因為和家人在一起，得到親人的鼓勵和安撫而減緩。
2、因為疫情防控，我們擁有了和家人連續(xù)待在一起最長的一段時間。很多人由此開始重新定義了家、生活、生命的意義。
在這段時間里，也讓我們看到，社會分工雖然成為當今世界經(jīng)濟爆發(fā)的底層邏輯，但它也侵襲了家庭生活，人們感覺在家并不自在，時間很快就過去了，因為我們被社會分工太久，很多生活的基本技能顯得生疏笨拙，嘗試制作美食未成只能在朋友圈自我調(diào)侃。復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，我們周邊很多人，不再像以前那樣經(jīng)常在外聚會用餐，而是盡量回家親自動手做飯，人們更愿意和親人在一起吃飯，萬家燈火更亮了。
疫情促使人們更重視健康，大家更愿意在鍛煉身體、健康飲食、購買抗菌防病毒的生活用品等方面進行消費。
3、個人所得稅、購房等法律法規(guī)政策都是家庭為單位。這些法律關(guān)系的調(diào)整，會對未來的生產(chǎn)生活產(chǎn)生很大的影響。因為計算“要多少錢，怎么花，以及花到哪里去”是利益分配、資源配置中最重要的部分，也是經(jīng)濟改革的落腳點。
4、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的推進，廣大農(nóng)民離鄉(xiāng)背井奔赴城市，他們的下一代漸漸成為社會的中流砥柱，以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的情感維系紐帶逐漸被割裂。
近段時間以來，看到各地鄉(xiāng)村修繕宗祠、賡續(xù)族譜日益增多。從狩獵時代，再進入農(nóng)耕文明，人類為了自身安全而群居，家族祭祀的最大意義是身份確認，血緣是情感維系的紐帶，衣食住行的基本生存條件形成文化的基礎(chǔ)。工業(yè)化和城鎮(zhèn)化促使原來聚居的家族分散，情感維系的紐帶被割裂，老一輩的人們通過血緣族譜紅線脈絡(luò)追根溯源，新世代年輕人不得不繼續(xù)和陌生的叔伯侄孫到宗祠膜拜先人，但是平時的工作生活完全與大家無關(guān)，這種分裂的精神世界，必然會對社會關(guān)系的調(diào)整造成很大的挑戰(zhàn)。信任誰、跟誰在一起的時間最長、誰能影響他們的決策、他們最關(guān)注什么，這些都是社會關(guān)系基礎(chǔ)，也是價值觀形成的背景。價值觀產(chǎn)生變化，自然會影響經(jīng)濟社會發(fā)展的走向。
5、計劃生育政策導(dǎo)致家庭人口數(shù)變少，老齡社會來臨，家庭成員結(jié)構(gòu)的變化，讓未來的就業(yè)主力軍和年輕人的心理需求產(chǎn)生很大變化。因為他們要照顧更多家人不得不更加注重“高度保障”，也會因為獨子化和少子化，他們在成長階段是家庭的中心，從而產(chǎn)生“高度自由”的需求。
6、商業(yè)模式必須正視基本國情。2020年脫貧攻堅戰(zhàn)取得了偉大的成就，老百姓的家庭基本實現(xiàn)小康。脫貧之后就要走共同富裕的道路，先富的如何帶動后富的是一個重要的趨勢。從國家統(tǒng)計局在2020年11月份公布的數(shù)據(jù)來看，把14億人的收入列隊，正好中間的那位每月收入是2280元，這才是我們的基本國情。有了這個判斷，企業(yè)向社會提供又好又便宜的產(chǎn)品和服務(wù)仍是最主要的商業(yè)模式，所以企業(yè)唯有通過增長形成規(guī)模效應(yīng)，率先通過提升效率特別是運營效率達到降低成本才是成功之道。
（二）高度關(guān)注《中華人民共和國民法典》對未來產(chǎn)生的深遠影響。
2021年1月1日，《中華人民共和國民法典》正式實施，它是一部體現(xiàn)對人民生命健康、財產(chǎn)安全、交易便利、生活幸福、人格尊嚴等各方面權(quán)利平等保護的民法典，包含著中華民族的精神密碼，被譽為最具有生活品格的法律。民法典充分表達了我們這個國家對人類面對一系列基本問題的看法，其中一個重點是“我們?nèi)绾慰创?rdquo;。在這部民法典中多個篇章條文規(guī)定，家庭成員除了夫妻、父母子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女，甚至包括兄弟姐妹的子女。從這一系列規(guī)定可以看出，中國人理解的家，不是小家，是大家；不是普通意義上的家庭，是家族。這跟很多國家和民族對‘家’的看法是很不一樣的。
民法典是新中國成立以來第一部以法典命名的法律，從胎兒到墳?zāi)梗穹ǖ浔Ｗo中國人生老病死的各個階段，涵蓋社會生活中的各個方面，保護的權(quán)益范圍相較于之前的單行法也將更加廣泛。民法典為我們賦予了很多新的權(quán)利，這些都和“家”有著極其緊密的聯(lián)系，例如民法典增設(shè)安寧權(quán)，即“私人生活安寧”納入隱私權(quán)，以及居住權(quán)，讓“以房養(yǎng)老”得以保障，這些都和家庭生活緊密相關(guān)。
相信隨著這部民法典的正式實施，中國人對法律服務(wù)的需求，以及由于權(quán)益維護所引發(fā)的經(jīng)濟關(guān)系調(diào)整、商業(yè)模式的創(chuàng)新會明顯增多。
（三）推動高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展要重視家庭主義，而不是消費主義。
最近官方媒體批評“盲盒經(jīng)濟”引起年輕人上癮及賭博心理，滋生畸型消費，這是一個很強烈的信號。推動經(jīng)濟“雙循環(huán)”，以國內(nèi)大市場為主，必須擴大內(nèi)需，但是內(nèi)需的擴大不應(yīng)該僅僅依靠年輕人提前消費和享受。近年來那些以個人享樂和提前享受滿足感的產(chǎn)品和服務(wù)，往往容易造成浪費。消費不等同于浪費，娛樂至死和消費至死的“消費主義”，變成當前社會內(nèi)循環(huán)驅(qū)動的最大毒瘤。
我們今天祝福節(jié)日快樂，往往是針對個人而言，而恭祝幸福，一般是針對“家庭”而言。經(jīng)濟發(fā)展最終都是為了提高老百姓的家庭幸福指數(shù)，從這個意義上來說，廣大的企業(yè)，今后在創(chuàng)新研發(fā)各種產(chǎn)品，策劃商業(yè)模式的時候，必須更加關(guān)注滿足整個家庭生活方面的需求。在使用場景方面，主要也是更多考慮家庭成員共同出現(xiàn)的各種空間。盡管已經(jīng)進入老齡化，但因為傳統(tǒng)文化和對家的理解有很大不同，在養(yǎng)老方面，未來仍然以居家養(yǎng)老為主，因此想要在此方面提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，就必須對此有清醒的認識。
近年來，越來越多的家庭養(yǎng)寵物。人們由于情感出口和及時反饋的需求，寵物已經(jīng)成為非法律意義上的家庭成員，大家在寵物身上所花的時間精力、財務(wù)支出已經(jīng)不亞于一般家庭成員。寵物經(jīng)濟已經(jīng)成為這些年來迅猛發(fā)展的重要領(lǐng)域。在人身上做過一遍的產(chǎn)品，完全可以在寵物身上也做一遍。
（四）要從我們都是“一家人”的角度看待今天的企業(yè)管理。
1、管理要延伸到生活當中去！
現(xiàn)如今，人才的競爭非常激烈，企業(yè)要從市場中招聘到好人才并不容易。企業(yè)管理的制度，以及領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的態(tài)度，都要充分考慮到延伸到生活中去。必須關(guān)注、關(guān)心他們的生活及其背景。
今天我們看到凡是住房租賃價格便宜，教育資源配置到位的地區(qū)，中小企業(yè)就比較多，商業(yè)氣氛也比較濃厚。倘若投資創(chuàng)業(yè)尋找好地點，都要考慮這些因素，否則難以為繼。
我們每天待在工作單位的時間比待在家里的還多。作為管理者，不能讓下屬帶著一身疲憊和倦容回家。公司領(lǐng)導(dǎo)必須考慮到員工也有自己的生活，也要休息，不能讓他們一直處于沒完沒了的狀態(tài)，必須如游戲一樣“段落分明”。還是那句話，發(fā)展的意義就是生活的幸福美滿，幸福美滿不是結(jié)果，而是過程。
2、從“你們”到“我們”的轉(zhuǎn)變。
有則故事，新婚妻子上半夜聽到老鼠的聲響，就說“老鼠動你們家里的米缸了”，到了下半夜，卻說“我們家里的米缸有響聲”。這則故事生動體現(xiàn)了融入的重要性。如何讓職業(yè)經(jīng)理人融入到團隊中，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要把他們當作“我們是一起的”，不僅僅是口號，還要在實際行動中做到。
如果自己的家人在公司中任職，可以超越制度，凌駕于制度之上，或者擁有特權(quán)，這個公司要真正發(fā)展好還是比較遙遠。
近年來發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)內(nèi)部的腐敗，往往是自己最信任的人造成的。親屬在采購、財務(wù)等某些關(guān)鍵位置，容易得到信任，也擁有了很多自主處理的權(quán)力，自然也容易產(chǎn)生腐敗。即使不會產(chǎn)生腐敗，也因為親屬并不專業(yè)，卻成為老板的化身，容易造成職業(yè)經(jīng)理人不愿意做決策和建議，最后形成了沒有人承擔責任的各種弊端。
3、正確處理好公司最重要的關(guān)系。
毫無疑問，公司最重要的關(guān)系是股東和股東之間、最高層主要成員之間的關(guān)系。眾多民營企業(yè)中，夫妻、父子、兄弟姐妹、七大姑八大姨在公司任職，股東、管理者、上下級、家人親屬的角色混淆在一起。如果不能清晰界定權(quán)責，容易造成多個“太陽”的情況，這樣的企業(yè)很難讓職業(yè)經(jīng)理人充分發(fā)揮才華，留下來的要么明哲保身，要么站隊靠邊尋求自己的利益，搞得像玩政治一樣。公司改革的難點，就是如何處理好最重要的關(guān)系。生產(chǎn)關(guān)系會促進或者阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展，如果公司不能在這個方面尋求突破，經(jīng)營成敗都是你們家的事情，沒有人能夠替你承擔。
要用投資者的眼光看企業(yè)經(jīng)營管理，如果你是投資者，你愿意投資當前你自己的公司嗎？你最在意這個公司的什么呢？改革開放四十多年了，不少企業(yè)面臨著交接班和傳承的問題，如果離開了某個人就擔心垮掉，這家企業(yè)必然是不健康的，即使短期很賺錢，但它并不值錢。企業(yè)在傳承之前，惟有一條正確的路，即建立一個不依賴某個超級能人經(jīng)營管理的運作體系，到了那時，你的所有權(quán)要如何傳承和托付，自然也有更多的選擇了。
二、關(guān)注長期，沒有明確外界反饋時仍以種樹心態(tài)經(jīng)營自己。
近年來以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為主題的商業(yè)模式創(chuàng)新并不成功，包括共享單車在內(nèi)的很多企業(yè)最后都是滿地雞毛。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初就必須注重研發(fā)能力，思考如何真正給社會創(chuàng)造價值。不論是企業(yè)經(jīng)營，還是個人職業(yè)發(fā)展，都要以種樹的心態(tài)來經(jīng)營自己。種樹不像養(yǎng)寵物，你給它施肥澆水，并不能立即得到回饋，在明知無法及時得到外界的反饋，仍然堅持去做那件正確的事情，這個就是長期主義。
乒乓球世界冠軍鄧亞萍帶著自己的兒子去球館練球，看到無數(shù)很有天賦的孩子眼里就是恨不得一下子把對方打敗，她告訴自己的孩子一個秘訣——苦練發(fā)球！這四個字充滿玄機，妙不可言。所有的勝利都是建立在戰(zhàn)勝對手的前提下，對方的戰(zhàn)術(shù)、狀態(tài)、應(yīng)對都是我們自己無法預(yù)測和掌控的。乒乓球是雙向?qū)箲?yīng)變極快的比賽項目，發(fā)球是自己唯一能掌控的事。苦練發(fā)球，是不依賴任何外界條件就可以辦到的事。成功和勝利不同，勝利要擊敗對手，對手的實力和表現(xiàn)我們無法選擇和控制，成功則是靠自己就能做到的事。靠自己就能做到的是鍛煉、學習、計劃、溝通、表達等自我賦能，它重要而不緊急，不能立即得到外界的反饋，得長期堅持，它得沉潛忍受孤獨。企業(yè)經(jīng)營何嘗不是如此呢？我們把研發(fā)設(shè)計、標準、品質(zhì)全部老老實實做好，制度設(shè)計好，訓(xùn)練自己的員工，這些是我們最能自己掌控的事情。辦好自己的事才能應(yīng)對各種外界環(huán)境的變化。
三、追求意義，無論弱小或強大都要不斷尋找新征途的理由。
（一）追求意義的必要性。
有的人主要是追求意義而存在，而有的人卻是為了體驗而存在。體驗和意義脫鉤的時候，就會產(chǎn)生虛無感。大多數(shù)親歷親為的管理者，他們?yōu)榱四軌蝮w驗整個過程的艱辛、波瀾起伏而感到興奮。他們本質(zhì)上是為了追求終極體驗。有時甚至到了成癮狀態(tài)。而那些知人善任、懂得授權(quán)、整合資源的領(lǐng)導(dǎo)者，他們追求終極意義。
企業(yè)負責人如果只會講努力，講奮斗，講感受，以自己的經(jīng)歷評判別人，卻不關(guān)注意義，甚至不想和同事共享意義，忽視挖掘人性中善的一面，以胡蘿卜加大棒管理，那么他的團隊離卓越和偉大也越來越遠了，他的目標和別人無關(guān)。同樣，如果寄望成為偉大事業(yè)的團隊中，如果只有天天講大道理、目標、意義，忽視具體過程細節(jié)的落實，忽視將目標分解后，界定規(guī)則、及時反饋，那么這個團隊也是沒有前途的。
（二）傲慢的管理與沒有意義的認真。
我們到底缺少什么？從企業(yè)管理的角度來看，我們往往不是沒人管，而是缺少組織領(lǐng)導(dǎo)，缺少對“意義(價值)”的凝練、提出、精解、引導(dǎo)、踐行、評價、反饋、優(yōu)化。
我們有時候認為自己弱小，所以忽視了“意義”，每天沉浸在“體驗”中而不能自拔，表面上看似“很現(xiàn)實”，實際上是缺乏對意義和價值的追求。
弱小和無知從來不是生存的障礙，傲慢才是。哪怕車間的一個操作工，都能創(chuàng)造巨大的價值。而我們的傲慢，往往源于缺少對偉大意義的認識和追求。
（三）我們需要定期檢視、確認新征途的理由。
《西游記》師徒四人去取經(jīng)，其實說的就是一個人，徒弟分別代表著貪婪、恐懼、欲望。取經(jīng)之路坎坷艱辛，快成了，卻掉進水里。取經(jīng)終于成功了，打開真經(jīng)之后卻發(fā)現(xiàn)沒有字。倘若以結(jié)果論，真經(jīng)竟然無字，一切都是虛空，人生沒有任何意義。如果反過來看，人生的意義其實就在旅途，取經(jīng)只是一個出發(fā)的理由，偉大旅程的一切都是有意義的。有人說，這個世界最大的問題，是人們找不到意義。很多人不是沒飯吃，而是吃了不知道干什么，不知道為什么而努力。在以前，為了吃上飯就是努力奮斗的目的和意義。當人們吃飯不是問題后，往往就不知為什么而努力了。企業(yè)也是如此，創(chuàng)業(yè)階段，大家為了生存，可以有著24小時不打烊的工作熱情。但到了一定階段，大家開始倦怠乏力了，這樣的情況必須重新確認企業(yè)的愿景、使命、價值觀和目標，并和內(nèi)外部利益攸關(guān)方達成共識。全球疫情大爆發(fā)，讓大量的企業(yè)重新思考如何活下去，從這點上來說，反倒給了大多數(shù)企業(yè)自省和確認意義的機會。我們需要一個理由，開啟新征途！
四、總結(jié)：到底什么是奮斗？該怎么奮斗？
（一）奮斗就是持續(xù)推動PDCA循環(huán)！每天都在不斷進步。
（二）奮斗是為一個目標去戰(zhàn)勝各種困難的過程。
奮斗不是先有多少面粉再來決定做多少饅頭，而是先決定要做多少饅頭再來找面粉。奮斗是結(jié)果導(dǎo)向、使命必達。在已有足夠資源、具備全部條件的基礎(chǔ)上做事情，不是奮斗。
（三）奮斗就是每一天都很難，可每一年都越來越容易。
這個“難”，不應(yīng)該是應(yīng)對外部刺激的被動反應(yīng)，由于渺小和脆弱產(chǎn)生的無力感。這個“難”，應(yīng)該是為了實現(xiàn)跳起來才夠得著的目標，需要勇敢走出舒適區(qū)，需要勇敢否定自己，從而改變已經(jīng)形成的思維、行為和表達習慣。說到底，它是蛻變的痛苦，是成長所應(yīng)承受的壓力和代價，是能力建設(shè)的付出。按照杰克韋爾奇的說法，奮斗就是制訂跳起來才能夠得著的目標，然后“一致、簡化、重復(fù)、堅持”。
（四）小微企業(yè)奮斗要務(wù)實。
創(chuàng)業(yè)不要想我能做什么？而要想巿場有何機會，要為某個群體提供什么。新基建，非央企國企大企業(yè)不能夠，小微企業(yè)只能在應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)力，要像“牙簽沾蜜”那樣偷喜知足如履薄冰。小微企業(yè)要在實體上下苦功。最怕的是幾個人苦哈哈做實體，一群人圍著他做文章，做搬運、搞噱頭、玩虛頭巴腦。
（五）奮斗要專心、要做完整。
不專心、不完整是領(lǐng)導(dǎo)者的天敵！有些起步條件普通的領(lǐng)導(dǎo)者能夠把企業(yè)經(jīng)營得風生水起，有些空有資源、條件、背景，卻毫無起色。為什么會這樣的差別？我詳細研究發(fā)現(xiàn)，其實就只有一個差別！它是執(zhí)行的文化！有些人想到什么做什么，受外界影響的多。有些人則是不輕易做一件事，但是一旦做決定了，就會專心地做好、做完整。任何人和組織，都必須從做完整一件事開始，持續(xù)形成過程資產(chǎn)！少做一些，但是必須把它專心地做完整！然后再來復(fù)盤。
—THE END—