2021年11月19日下午，由海滄工信局主辦，廈門務(wù)本企業(yè)管理咨詢有限公司和寶太生物科技股份有限公司承辦的公益培訓(xùn)課程《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升績效的思路和做法》在海滄生物園區(qū)順利舉辦。本次培訓(xùn)課程由寶太生物公司黃建國副總經(jīng)理、鑫朋工貿(mào)公司江遠斌總監(jiān)，以及我公司總經(jīng)理陳招貴共同分享。

課程首先由黃建國副總主講，他首先談了對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解，包括什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。

黃總認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）、數(shù)字化升級（Digitalization）基礎(chǔ)上， 進一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型Digital transformation是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型表明，只有企業(yè)對其業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)性、徹底的（或重大和完全的）重新定義——而不僅僅是IT，而是對組織活動、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力的方方面面進行重新定義的時候，成功才會得以實現(xiàn)。

黃總特別提到數(shù)字轉(zhuǎn)型對國家和企業(yè)的意義，中國是全球互聯(lián)網(wǎng)的消費大國，也是全球最大的制造業(yè)大國，過去這兩端是孤立存在的，而數(shù)字化能夠讓兩個孤島融合、貫通、循環(huán)，這也是中國產(chǎn)業(yè)升級的最大風(fēng)口。

從企業(yè)內(nèi)部來說，必須全流程、全體系的改造，才能系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化提升管理績效，而這一切，必須讓數(shù)字變成資產(chǎn)，這樣每個模塊才不會獨立存在，才能相互影響。

如今企業(yè)已經(jīng)進入到唯快不破的高頻競爭時代，競爭的本質(zhì)是資源配置效率的競爭，而決策是在不確定事件中進行決策，只有通過數(shù)字化才能真正實現(xiàn)。

例如傳統(tǒng)的管理改善專題，必須組織各部門人員一起討論、頭腦風(fēng)暴找到原因和答案，現(xiàn)在則應(yīng)該是自動提醒異常、自動生成原因分析、自動提出決策建議……

對于數(shù)字化工具來說，顯然，數(shù)字化產(chǎn)品不再只是傳統(tǒng)ERP、OA、CRM、PLM……而是要依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AI、區(qū)塊鏈、虛擬和增強現(xiàn)實、底層技術(shù)、周邊技術(shù)、綜合應(yīng)用技術(shù)……

零代碼產(chǎn)品是當(dāng)下的趨勢：必須改變從“能不能實現(xiàn)某個功能”的思維，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要怎么來經(jīng)營和管理”，要讓軟件技術(shù)不再是障礙。他特別解釋了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和傳統(tǒng)ERP的差異：過去ERP時代的信息系統(tǒng)是一個記錄系統(tǒng)，今天的數(shù)據(jù)中臺、云計算、SaaS應(yīng)用，則應(yīng)該演變成一個決策系統(tǒng)。以往的ERP是有邊界的，如今數(shù)字化應(yīng)用零代碼云平臺，都是無邊界的系統(tǒng)，必須實現(xiàn)實時決策和優(yōu)化。他同時就傳統(tǒng)開發(fā)模式和零代碼云平臺產(chǎn)品做了比較，他認為傳統(tǒng)開發(fā)模式按月推進，而零代碼云平臺產(chǎn)品則是按“時”來完成。

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，黃總做了精辟的總結(jié)，他說數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠真正實現(xiàn)“好績效是設(shè)計出來的！”數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真正的意義是幫助管理者“對未來進行決策！”

黃總最后還分享了寶太生物公司快速發(fā)展過程中，借助簡道云平臺導(dǎo)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部分成功案例，包括自測產(chǎn)品系統(tǒng)（國外終端使用者可以直接和公司各部門建立關(guān)聯(lián)，打通用戶和企業(yè)、供應(yīng)商）；防疫跟蹤管理系統(tǒng)（企業(yè)內(nèi)部疫情防控管理系統(tǒng)，建立和政府之間的聯(lián)結(jié)）；供應(yīng)商采購招投標管理系統(tǒng)（建立供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的快速聯(lián)結(jié)，實現(xiàn)實時管理功能）；產(chǎn)品追溯系統(tǒng)（實現(xiàn)從用戶到客戶，客戶到公司，公司到供應(yīng)商之間的全流程追蹤，結(jié)合PMC有計劃的管理，高峰期每天1000多萬人份的產(chǎn)品得以實現(xiàn)精準追溯到源頭）。

課程第二部分，由鑫朋公司江遠斌總監(jiān)做案例分享，鑫朋公司是一家精密制造企業(yè)，長期為路達、建霖、ABB、麥克奧迪等企業(yè)提供設(shè)計和精密制造服務(wù)。江總監(jiān)介紹了鑫朋公司自2018年開始和務(wù)本公司合作，借助簡道云逐步導(dǎo)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成全流程全體系的數(shù)字化改造工作，車間采用掃碼報工管理，實現(xiàn)了人、機、料、法、環(huán)等各種生產(chǎn)資源要素的實時動態(tài)管理。江總監(jiān)特別回顧了數(shù)字化改造的歷程，最后總結(jié)出他們推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的心得體會：一是老板和項目負責(zé)人的決心，項目負責(zé)人必須只有一個；二是數(shù)字化是經(jīng)營管理范疇，不是技術(shù)范疇；三是必須倒著做！某個模塊要導(dǎo)入了，必須確定結(jié)果導(dǎo)向，以終為始，然后列出詳細計劃，全力以赴；數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須和個人利益掛鉤，把績效考核、薪酬計算、考勤、請休假等結(jié)合在一起，這樣就容易讓大家用習(xí)慣；五是不用求完美，而是先求跑起來，形成閉環(huán)后再持續(xù)改善；六是不要害怕信息化程度和管理水平低，從發(fā)展的角度看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然要走的路，早啟動比晚啟動更好。不要害怕水平低，其實出發(fā)時越空白，空間越大，獲得的甜頭越多。

最后，務(wù)本總經(jīng)理陳招貴對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路和做法談了他的一些看法。

一、企業(yè)要達到高績效必須具備的基本條件包括：

1、標準化，把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為標準，把個人能力轉(zhuǎn)化為組織能力。

2、自動銜接流程，改變過去依靠人工銜接流程的管理，避免信息流和物流停滯下來。

3、管理必須迭代，要通過數(shù)字化形成組織過程資產(chǎn)。

4、防呆化的機制設(shè)置，確保執(zhí)行到位。

5、企業(yè)組織必須擁有高速度和高敏感度。敏感度是對外的，因此必須有打通外部客戶和供應(yīng)商、環(huán)境的系統(tǒng)。

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路和做法：

1、首先必須定義清楚商業(yè)模式，包括外部的商業(yè)模式和內(nèi)部的商業(yè)模式，按照臺積電創(chuàng)始人張忠謀先生最近演講的說法，商業(yè)模式的本質(zhì)是確定客戶是誰（而不是產(chǎn)品是什么），因此陳老師認為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須重新定義清楚外部的商業(yè)模式和內(nèi)部的“商業(yè)模式”，內(nèi)部的“商業(yè)模式”的本質(zhì)是定義流程輸出結(jié)果（好的工作成果）交給誰。定義了商業(yè)模式之后，才能定義客戶需求和場景，最終才能定義績效指標（評價是否滿足某種場景下的客戶需求）。只有改變過去讓商業(yè)軟件公司（如ERP、CRM、PLM、MES等）定義我們的舊地圖，借助零代碼云平臺產(chǎn)品等新技術(shù)進入到我們自己定義自己的新大陸，才能真正達成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標。

1. 在定義好商業(yè)模式、需求、場景、指標的基礎(chǔ)上，真正按照專業(yè)的管理邏輯，梳理好營銷—商機—訂單—現(xiàn)金的全價值流程，并重構(gòu)整個組織和職能、職責(zé),建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)框架。

2. 3、根據(jù)經(jīng)營決策層、管理層、執(zhí)行層的需求，分解上述的指標（即決策維度），然后確定指標和決策維度所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)收集的責(zé)任、頻率、確認者、方法等。在這個環(huán)節(jié)就是從定義結(jié)果（輸出）到定義“輸入”，定義輸入端必須充分考慮人性，借助技術(shù)手段形成防呆機制，同時要完成標準化，也就是從故事性的經(jīng)驗到數(shù)字化。在這里，一定要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保這個“輸入內(nèi)容”對所有內(nèi)外部相關(guān)者都是唯一和共享的。

3. 4、定義好“輸入”和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集后，就開始排查已經(jīng)有的和需要重新構(gòu)建的，然后把需要重構(gòu)的部分搭建到數(shù)字化技術(shù)工具中（為了確保流程能夠自動銜接和數(shù)字實時共享，我們推薦選擇零代碼云平臺）。

4. 5、搭建好數(shù)字化系統(tǒng)后，開始不斷試用和優(yōu)化，達到符合當(dāng)前內(nèi)外部的商業(yè)模式（滿足客戶需求）后，再予以設(shè)置儀表盤，形成不同層級的可視化看板。最后形成SOP文件。

5. 陳老師還提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要先易后難，先內(nèi)部再外部，把內(nèi)部的走順了之后，再借助互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)入數(shù)字化，建立高敏感機制，真正打通客戶、供應(yīng)商、外部服務(wù)機構(gòu)和產(chǎn)學(xué)研合作者、經(jīng)營環(huán)境的鏈接通道，實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)。同時，先做好較為簡單的采集方法，再考慮借助AI和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字互動，減少人工處理。

6. 陳老師最后說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的當(dāng)然是降本增效，但是終極的意義應(yīng)該是讓企業(yè)各級管理人員、專業(yè)技術(shù)人員從成功到幸福。成功是得到所愛的，幸福是愛所得到的。讓這些人不再天天為解決問題而疲于奔命，而是真正實現(xiàn)對未來進行決策，每天實現(xiàn)小目標并日積月累達成大目標，這樣讓每個小顆粒度的時間都有成就感。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要幫助實現(xiàn)自己定義自己，自己主宰自己，實現(xiàn)角色自由。