在企業(yè)管理中，我們經(jīng)常會(huì)要求管理者要實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致，做到正確授權(quán)，充分給予下屬執(zhí)行某項(xiàng)工作所需要的職權(quán)，讓各項(xiàng)工作執(zhí)行的更順暢，更有效率。
這個(gè)觀點(diǎn)曾在我們2017年12月做過文章分享——《實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致，做到正確授權(quán)，避免經(jīng)常為下屬救“火”》。對權(quán)責(zé)一致的重要性，我們都非常認(rèn)同，也付諸于實(shí)踐，形成了良好的管理習(xí)慣。但是，管理矛盾總是普遍存在的，有了授權(quán)委派，下屬是否能有效的完成上司交代的工作任務(wù)呢？能否讓主管安心和放心呢？我們將在本期的文章中闡述該話題。
現(xiàn)在，就讓我們以一個(gè)公司的人事主管案例來說明如何解決該問題的方策：
有一次，我對下屬交代意見工作。
過了一周后，我問他：“那件工作進(jìn)行得怎樣了？”
他的回答是：“是的，我正在思考中。”
看他的態(tài)度，心里或許是在想：
“有什么好急的？你交代的工作，我可是用心在計(jì)劃呀!中途就橫加干擾，煩不煩呀！”
我看到他的這種反應(yīng)，只好不再追問，但是，心中卻老是擔(dān)心那件工作到底何月何日才能完成……。
上述這個(gè)案例就牽涉到控制與授權(quán)委派的問題。我們不妨對兩者的關(guān)系來個(gè)分析、研究。
授權(quán)委派工作之時(shí)，有必要讓對方認(rèn)清“他有報(bào)告該項(xiàng)工作進(jìn)度與情況的義務(wù)”。因此在授權(quán)委派工作時(shí)就應(yīng)該向你的下屬言明：
“每天下班之前，向我報(bào)告當(dāng)天有關(guān)這項(xiàng)工作的進(jìn)度與情況。”
或是說：“部門聯(lián)絡(luò)單必須經(jīng)過主管簽字才能送到別的單位。”
之所以這么說明，是因?yàn)樯纤景炎约涸撟龅墓ぷ鞯囊徊糠郑纸o下屬，因此，上司有監(jiān)督的責(zé)任（監(jiān)督下屬是不是把上司根據(jù)基準(zhǔn)或授權(quán)委派的工作，依上司之言，好好地做了。）
下屬要定時(shí)對上司做如下的報(bào)告：
“從整體說來，這件工作進(jìn)行得還算順利，但是，這個(gè)部分卻比預(yù)定進(jìn)度慢了些，具體的原因是……”
上司接到這個(gè)報(bào)告后，給以適當(dāng)?shù)闹甘荆聦僖惨勒丈纤镜闹甘纠^續(xù)推進(jìn)工作。
在這個(gè)過程中，我們的管理者，要對授權(quán)委派的工作負(fù)起最終責(zé)任，對下屬的定時(shí)報(bào)告給予指導(dǎo)和追蹤。
因此，授權(quán)委派并不表示下屬可以借此“為所欲為”。
如果上司認(rèn)為那個(gè)下屬的能力足以挑起那件工作的大任（對下屬極為信賴），有關(guān)工作的報(bào)告次數(shù)就不必太多，上司也無須屢下指示。
但是，下屬至少要在過程適時(shí)報(bào)告，上司也由此對該項(xiàng)工作的進(jìn)度加以追蹤，所以，工作控制仍然沒有間斷。
如果下屬是個(gè)對工作還不太熟悉的人，上司就亦步亦趨，緊跟于后，不時(shí)要求他：
“你把計(jì)算的結(jié)果讓我看看吧......”
了解下屬的工作情況后，又適時(shí)指示他說：
“做得很好，下一步就要算出百分比呀。”
換句話說，在這種情況下，上司的工作控制行為就愈為緊湊，頻度也愈多。
要把授權(quán)委派做得“漂亮”、“有效”，上面所說的工作控制就顯得非常重要。
在授權(quán)委派中，如何讓下屬有效完成上司交代的工作任務(wù)？我們可以從下列三個(gè)解決方策中加以改善：
首先，你要反省自己的錯(cuò)誤，當(dāng)你把工作給下屬時(shí)，應(yīng)該交代說：
“每隔兩天就要向我提出工作情況的報(bào)告。”
作為上司，事先未向下屬表明你需要他做的報(bào)告方法以及頻度，這是不對的。
其次，你要在更濃厚的責(zé)任意識(shí)下，強(qiáng)而有力地執(zhí)行控制的工作。
例如，你可以強(qiáng)烈的要求說：
“我交給你的工作，到現(xiàn)在已經(jīng)過了十天了，你應(yīng)該把進(jìn)行的情形詳細(xì)說明給我聽聽啊。”
最后，你要告訴他報(bào)告的重要性。
“我交給你的工作，相信你會(huì)做得很好，可是，在我的立場來說，我要負(fù)起最終責(zé)任，所以，你必須不斷地向我報(bào)告工作進(jìn)行的情況。”
當(dāng)然，作為下屬，如果你得到了上司信任，接受工作委派授權(quán)，也要注意以下幾點(diǎn)：
1、事前充分溝通，了解上司的真實(shí)意圖，和上司建立共識(shí)。
2、過程適時(shí)報(bào)告，將進(jìn)度和存在的問題和解決辦法及時(shí)向上司匯報(bào)。
3、完成工作之后，要進(jìn)行總結(jié)及檢討改善，以便讓上司放心再授權(quán)。
4、下屬得到授權(quán)委派，還應(yīng)避免以下的錯(cuò)誤：
（1）自我膨脹；越級報(bào)告；濫用資源。
（2）破壞制度；搬弄是非；泄漏機(jī)密。
總之，授權(quán)委派工作在實(shí)際管理工作中都非常重要，不論你是管理者還是被管理者，都要學(xué)會(huì)如何做好掌控工作及做好報(bào)告，這也是維護(hù)職場秩序和倫理的重點(diǎn)。任何職場人士都應(yīng)用心體會(huì)及實(shí)踐。
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